Fui bloqueado no Mercado Livre: Como resolver?

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Você foi bloqueado no Mercado Livre? Nesse conteúdo, vamos ajudar você. Aqui você encontra os motivos que podem ter levado a suspensão da sua conta e o caminho para resolver esse problema.

O Mercado Livre é um dos maiores marketplaces da internet e um excelente canal de vendas, fonte de renda para muita gente. 

No entanto, para manter sua confiabilidade e credibilidade a plataforma possui regras rígidas quanto ao comportamento dos seus usuários, sejam eles vendedores ou compradores.

Existem diversos motivos que podem resultar na suspensão de uma conta no Mercado Livre e consequentemente no Mercado Pago. 

Você foi bloqueado no Mercado Livre? Acompanhe esse conteúdo até o final, vamos ajudar você.

Motivos para ser bloqueado no Mercado Livre

Confira os principais motivos que podem levar um usuário a ser bloqueado no Mercado Livre:

1.Ter mais de um cadastro

De acordo com os termos e condições do marketplace, não é permitido que uma mesma pessoa tenha múltiplos cadastros na plataforma. 

Portanto, sempre que o Mercado Livre identifica usuários com mais de uma conta eles são suspensos temporariamente ou bloqueados temporariamente.

Portanto, não mantenha mais de um cadastro no site. O Mercado Livre tem mecanismos que ajudam a identificar esse tipo de prática proibida pelos termos do site.

2.Vender produtos proibidos

Anunciar e vender produtos proibidos também podem resultar no bloqueio da sua conta no marketplace. Mas afinal, quais são os produtos proibidos?

A lista de produtos com comercialização proibida no Mercado Livre é extensa e inclui principalmente itens proibidos pela legislação, dentre eles:

  • Arma, munições e explosivos.;
  • Narcóticos e substâncias proibidas;
  • Fogos de artifício;
  • Tabaco e produtos relacionados;
  • Medicamentos, produtos para saúde e estética;
  • Dispositivos e sinais;
  • Dentre outros produtos.

Para consultar a lista completa de produtos proibidos, clique aqui. 

Para evitar o bloqueio ou a suspensão da sua conta não venda ou tente comprar esses produtos.

3.Vender produtos que violam a propriedade intelectual

O Mercado Livre também não permite a venda de produtos que violam a propriedade intelectual de marcas e empresas, como produtos falsificados e réplicas.

Caso identifique essa prática, o marketplace bloqueia a conta do usuário de forma imediata para impedir vendas não autorizadas.

4.Descumprimento da política de cadastro dos produtos

O Mercado Livre possui uma política própria relacionada ao correto cadastramento de produtos. Portanto, a plataforma acaba punindo e bloqueando a conta de usuários que não cumprem essas normas.

Para ter acesso a política de cadastro de produtos do Mercado Livre, clique aqui.

5.Não entregar os pedidos

O Mercado Livre mantém um alto nível de preocupação com a plena satisfação dos compradores, por isso, o marketplace costuma ser rigoroso com vendedores que desistem da venda ou simplesmente não entregam os produtos vendidos.

Para não ter problemas com a plataforma, entregue corretamente e dentro do prazo os produtos vendidos no site. 

Lembre-se também de tratar os compradores com cordialidade, respondendo suas mensagens, a plataforma não tolera o uso de linguagem inapropriada ou agressiva com os demais usuários, caso contrário você poderá ser bloqueado no Mercado Livre.

6.Realizar vendas fora da plataforma

Outro motivo que pode fazer com que você seja bloqueado no Mercado Livre, é a venda ou a tentativa de comercializar produtos fora da plataforma enviando links externos ou telefone de contato para os potenciais compradores.

Não direcionar qualquer comprador para  realizar uma compra fora da plataforma, negocie e venda seus produtos diretamente pelo Mercado Livre.

7.Falta de pagamento

Outro ponto que merece atenção diz respeito ao pagamento das faturas até a data de vencimento estabelecida.

A falta de pagamento dos valores devidos a plataforma certamente resultaram na suspensão e no bloqueio da conta.

Nesse caso, é possível resolver o problema após o pagamento dos valores devido.

8.Ignorar as reclamações

Se algum comprador realizar reclamações sobre os seus produtos, procure resolver o mais rápido possível. Deixar de responder os clientes e solucionar problemas certamente resultará no bloqueio da conta.

Seja cordial e encontre meios de solucionar os problemas. Se precisar, entre em contato com o suporte da plataforma para solicitar apoio e orientação.

Vale destacar que receber inúmeras reclamações também pode resultar no bloqueio da conta. Portanto, seja cordial com os clientes e cumpra sempre o combinado.

9.Problemas nos dados cadastrados

O uso de dados fictícios ou conta de e-mail inválida também resultará no bloqueio da conta, assim que a inconsistência for identificada.

Ao criar uma conta na plataforma, certifique-se de que os dados informados estão corretos e evite ser bloqueado no Mercado Livre.

10.Ser menor de idade

Menores de idade não estão autorizados para comprar ou vender produtos no Mercado Livre, portanto, caso o marketplace encontre uma conta em nome de menores de idade, a mesma será imediatamente bloqueada.

Portanto, se você ainda é menor de idade, não tente comprar ou vender produtos no Mercado Livre.

Por fim, para evitar problemas, vale uma leitura aos termos e condições de uso da plataforma.

Como desbloquear conta no Mercado Livre?

Se você foi bloqueado no Mercado Livre, o único caminho para entender a causa do problema e rever a situação, é entrar em contato com o suporte do marketplace.

Ao entrar em contato com o suporte, você receberá detalhes sobre o motivo do bloqueio e as instruções para solucionar o problema desbloqueando a conta.

Para entrar em contato com o suporte do marketplace, clique aqui.

Após recuperar o acesso a conta, tenha cuidado e evite cometer o mesmo erro novamente ou então, qualquer um dos erros listados acima, evitando o bloqueio definitivo da sua conta.

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